Este é um produto

Última atualização: Julho de 2026.

No Studio Hair, nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade e proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte política de devolução e reembolso.

Produtos personalizados

Nossos topos capilares, franjas e mega hair são confeccionados sob encomenda, de acordo com as especificações escolhidas pelo cliente, como cor, comprimento e demais características.

Por serem produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após o início da confecção, conforme previsto na legislação aplicável para produtos feitos sob encomenda.

Direito de arrependimento

Caso o produto adquirido não seja personalizado e tenha sido comprado pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso;

• Em sua embalagem original;

• Com todos os acessórios e itens enviados.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que permitam a análise do problema.

Após a confirmação do defeito, poderemos realizar:

• Reparo da peça;

• Substituição por outra equivalente;

• Reembolso integral, quando aplicável.

Condições que impedem a devolução

Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem:

• Sinais de uso;

• Alterações realizadas pelo cliente;

• Danos causados por mau uso, armazenamento inadequado ou lavagem incorreta;

• Personalizações solicitadas pelo próprio cliente.

Reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Os prazos podem variar de acordo com a administradora do cartão de crédito, instituição financeira ou plataforma de pagamento.

Como solicitar

Para solicitar uma devolução, troca ou análise de garantia, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos, quando necessário.

Contato

Studio Hair

📱 WhatsApp: (48) 996708009

No Studio Hair, cada peça é confeccionada com dedicação para garantir qualidade, conforto e um acabamento natural. Por isso, nossos prazos incluem o tempo de produção e o prazo de envio.

Prazo de confecção

Nossos produtos são confeccionados sob encomenda.

Prazo de produção: até 10 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento.

Em casos de produtos personalizados, o prazo pode variar de acordo com as características solicitadas.

Prazo de entrega

Após a conclusão da confecção, o pedido será enviado pelos Correios ou pela transportadora disponível para a sua região.

O prazo de entrega varia conforme:

• Cidade e estado de destino;

• Modalidade de frete escolhida;

• Disponibilidade da transportadora.

O prazo estimado será informado no momento da compra.

Rastreamento do pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebedor, um novo frete será cobrado para o reenvio.

Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao Studio Hair, como:

• Greves;

• Condições climáticas;

• Períodos de alta demanda;

• Problemas logísticos das transportadoras.

Nessas situações, permaneceremos à disposição para acompanhar o envio e prestar todo o suporte necessário.

Recebimento do pedido

Ao receber sua encomenda, verifique se a embalagem está em boas condições.

Caso identifique sinais de violação ou avarias, recuse o recebimento ou entre em contato conosco imediatamente.

Dúvidas

Se precisar de qualquer informação sobre seu pedido, nossa equipe está pronta para ajudar.

📱 WhatsApp: (48) 996708009